【訴訟/非訟】
  • 立法目的                                                                                                                             

                    依消費者保護法第1條規定,本法係為促進國民消費生活安全,提昇國民消費生活
                    品質,特制定者。

  • 企業經營者之責任                                                                                                            

                    ◎  商品製造人(或服務提供人)之責任

                          1.從事設計、生產製造商品或提供服務之企業經營者,於商品流通進入市場
                                  或提供服務時,應確保該商品或服務符合當時科技或專業水準可合理期待
                                  之安全性。 

                          2.從事設計、生產製造商品或提供服務之企業經營者,於商品流通進入市場
                                  或提供服務時,應確保該商品或服務符合當時科技或專業水準可合理期待
                                  之安全性。 

                          3.企業經營者違反規定,致生損害於消費者或第三人,應負損害賠償責任,
                                  但能證明無過失者,法院得減輕其賠償責任(即企業經營者仍要負責)。 

                          4.企業經營者對於其主張商品或服務符合當時科技或專業水準可合理期待
                                  之安全性者,負舉證責任。

                    ◎  經銷商之責任

                          1.從事經銷之企業經營者,對於商品或服務所生之損害,除能證明對於損害
                                  之防免已盡相當之注意或縱加以相當之注意仍不免發生損害者外,應與
                                  商品製造人負連帶損害賠償責任。 

                          2.經銷商若有改裝、分裝商品或變更服務內容之情事者,視為商品製造人。

                    ◎  進口商之責任

                           輸入商品或服務之企業經營者,視為商品製造人,應負有關產品製造人之責任。

                    ◎  回收義務

                          企業經營者如果有事實足認其提供之商品或服務有危害消費者健康安全之虞時,
                          應即回收該批商品或停止其服務。

                          例如:某汽車商因其所輸入之某型式汽車有暴衝之虞而通知各車主回廠檢修。

                    ◎  責任預限或預免之禁止

                          依規定企業經營者依本法對消費者或第三人應負之損害賠償責任,不得事先約定
                           限制或免除。

  • 企業經營者之義務                                                                                                            

          ◎  真實廣告之義務

                企業經營者應確保廣告內容之真實且對消費者所負之義務不得低於廣告內容。
                
                例如:預售屋廣告有標準游泳池,則其公設最少要有標準尺寸之游泳池,不能
                只有戲水池。否則企業經營者與明知廣告不實之廣告商應負連帶賠償責任。 

          ◎  標示說明義務

                企業經營應依商品標示法等規定為商品或服務之標示。若係外文亦應檢附中文
                標示及說明書,其內容亦不得較原外文內容簡略。 

          ◎  出具品質保證書

                          應依商品性質及交易習慣為必要之包裝

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